Impression
Résoudre le problème d’imprimante « hors ligne » : Causes et Solutions pratiques
Les premières vérifications pour une imprimante professionnelle signalée hors ligne.
Publié le · Révisé le · 2 min de lecture
Observer le message de l’équipement
Vérifiez l’alimentation, les alertes affichées et l’état du papier. Suivez les indications du fabricant pour toute manipulation ; ne forcez pas sur un mécanisme bloqué.
Vérifier la connexion utilisée
L’impression peut passer par USB, le réseau local ou un serveur d’impression. Contrôlez les branchements et le réseau attendus. Une connexion Internet n’est pas toujours nécessaire à l’impression locale.
Examiner la file d’impression
Vérifiez que le bon équipement est sélectionné et que la file n’est pas suspendue. Selon le système utilisé, une option de mise hors ligne peut aussi être activée.
Faire intervenir le bon interlocuteur
Sur un parc partagé, évitez de modifier les paramètres réseau sans coordination. Préparez le modèle, le message affiché et les postes concernés pour le support. Les clients Open6 peuvent contacter l’assistance ; un projet de renouvellement relève de l’étude d’équipement.
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